Aulas, sua vaga e sua assinatura

Onde: no app do celular, a aba Aulas (a terceira da barra de baixo) e a linha da aula no Hoje, que ganha o

botão Estou aqui na janela de check-in · na versão web, a linha da aula no Hoje e o botão preenchido do topo, Estou aqui

Visão geral

É aqui que você pega sua vaga na aula, entra na fila quando ela está cheia, e diz “cheguei” quando chega. É aqui também que você vê quantas aulas ainda cabem no seu ciclo — e por quê.

📐 Regra de negócio

o seu treino e a sua vaga são duas coisas. O Hoje continua vindo da sua programação; a aula é o horário em que você vai fazê-lo, com a turma. Quando os dois são a mesma coisa — o caso da maioria —, o app mostra um dia só, com a hora e o professor ao lado.

Quando as Aulas aparecem

As Aulas só abrem quando a sua organização passa a cuidar das matrículas pelo Rig Hub, o app de gestão dela. O motivo é a matrícula com cota, que é quem sabe quantas aulas você ainda tem no ciclo: sem ela em dia, uma grade que aceita reserva prometeria uma vaga que a organização pode não ter — e você descobriria isso na porta.

📐 Regra de negócio

no app do celular, as Aulas abrem pela organização — e entram na barra pela matrícula. A grade aparece quando a organização usa o Rig Hub e mantém uma grade de aulas, e você é aluno dela. A aba Aulas só toma a casa da Agenda na barra de baixo quando, além disso, você tem nessa organização uma matrícula em dia — a mesma situação que Minha matrícula mostra como Em dia. O botão preenchido do topo continua sendo o cronômetro; o Estou aqui aparece na linha da sua aula, no Hoje (Check-in). Quem treina só com uma organização sem grade (um acompanhamento a distância, por exemplo) continua com a Agenda. A troca acontece sozinha, na próxima vez que o app confere com o servidor, sem reinstalar.

📐 Regra de negócio

comprar no site não é ser aluno do box. Quem comprou um Squad ou um nível de Programa na loja passa a treinar com a organização que vende — ela aparece no app, e o head coach vê você —, mas sem matrícula: a grade de aulas não aparece, nem no Hoje nem no Perfil (no app do celular e na versão web), e Minha matrícula e Contratos também não (Cap. 10). Para fazer aula, a matrícula é feita na recepção do box; feita, você passa a ser aluno, e as Aulas abrem como para qualquer aluno.

Sem matrícula para reservar

Se a organização tem grade mas você ainda não tem matrícula — ou ela está congelada, vencida ou com o pagamento em atraso —, a barra de baixo fica com a Agenda, e as Aulas não somem: elas viram uma linha no Hoje, entre o treino do dia e a manchete, e uma linha em Perfil › Agenda e organização (“Aulas · sem matrícula para reservar”).

A linha do Hoje diz Aulas, o nome da organização e a próxima aula de hoje — a hora e o professor, “Aulas · CrossFit Impacto · 18:00 Rafael Andrade” —, e embaixo a legenda “Sem matrícula para reservar · como participar”.

• Tocar na linha abre a grade, por cima do Hoje: dá para ver os horários, as modalidades, quem dá cada aula e quantas vagas há — sem o botão de reservar. A barra do alto diz de onde você veio (Hoje · Aulas ou Perfil · Aulas) e a seta volta para lá.
• Tocar na legenda abre a folha Como participar, com três pontos: as aulas são da organização (a grade, a fila e o check-in pela porta são dela; reservar pede uma matrícula com cota de aulas, em dia), a matrícula é feita na recepção (quem matricula é a organização, não o app; com ela em dia, Aulas volta para a barra e a reserva abre no Hoje) e enquanto isso, o seu treino continua (Squad, Programa, prontidão e progresso não dependem da matrícula).

📐 Regra de negócio

o app não vende a matrícula. Não há preço, compra nem link: quem matricula é a recepção da organização, e a folha diz só isso. Feita a matrícula, as Aulas voltam para a barra sozinhas na próxima vez que o app confere com o servidor.

Nota

com mais de uma organização, a linha nomeia a organização da próxima aula de hoje entre todas em que você é aluno e que têm grade; sem aula que sobre hoje, só o nome de uma delas. Num dia à frente, a linha diz só a organização — “próxima aula” é uma frase sobre hoje.

Enquanto a grade não aparece, a linha da aula não está no Hoje — nem o Estou aqui — e a reserva é com a recepção. O botão preenchido do topo é o cronômetro de qualquer jeito (Cap. 2).

Nota

na versão web, as Aulas abrem para quem é aluno de uma organização que usa o Rig Hub, sem olhar a grade nem a matrícula. Lá não há aba: a porta é a linha da aula no Hoje. Quem só comprou na loja não vê essa linha nem o Estou aqui — o botão preenchido do topo continua sendo o cronômetro —, e o endereço das Aulas leva ao Hoje. As Aulas esperam a lista das suas organizações: se ela não carregar na abertura, a versão web tenta de novo sozinha — na hora em que a conexão volta ou você volta para a aba —, e a linha da aula aparece quando ela chegar.

Quando usar

• No começo da semana, para garantir os horários que você quer.
• Quando a aula está cheia e você quer entrar na fila.
• Ao chegar na box, para o check-in — ou para mostrar o seu código na recepção.
• Quando quiser saber quantas aulas ainda tem no ciclo.

Pré-requisitos

• Ter vínculo com a organização. Sem nenhum, a tela diz Sem organização para aulas.
• Ter matrícula na organização. Sem ela dá para ver a grade, mas não para reservar — e a tela diz isso.

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Passo a passo (por região)

A linha da aula, no Hoje

📸 Screenshot pendente

assets/14-aulas-hoje.png — a linha de aula no Hoje, com a hora, a modalidade e o professor.

No Hoje, logo abaixo da barra do programa, há uma linha sobre a sala:

• Com vaga, ela mostra a hora, a modalidade e o professor — com Na fila ou Presente ao lado, quando for o caso. Se a sua turma roda outra programação, ela diz: “Sua turma roda Impact Performance. O treino acima é o seu.”
• Sem vaga, hoje, ela mostra a próxima aula do dia — a hora, a modalidade e o professor, e embaixo “Próxima aula de hoje · 5 de 14 vagas livres” — com o botão Reservar ao lado. Se ela encheu, a linha diz “cheia” (e quantos estão na fila) e o botão vira Entrar na fila.
• Sem vaga, nos dias à frente — ou hoje, quando não sobrou aula para reservar —, ela diz Reservar uma aula.

Tocar na linha (fora do botão) abre a grade.

📐 Regra de negócio

o botão reserva a mesma aula que a grade reservaria, do mesmo jeito. Ele aparece só para aula de hoje que ainda não começou, que não foi cancelada e que a organização deixa você reservar. O corte, o saldo e a fila são os da grade, e quem decide é o servidor: se ele recusar, o motivo aparece logo embaixo da linha. Com mais de uma organização, a próxima aula é a mais cedo entre todas.

Nota

quem já tem a vaga do dia não vê o botão. Com uma vaga, um lugar na fila ou a presença em qualquer aula de hoje, a linha mostra a sua aula. Para reservar uma segunda aula no mesmo dia, use a grade.

Nota

Reservar uma aula aparece em hoje e nos dias à frente. Num dia que já passou, a linha só aparece se você tinha vaga nele: não dá para reservar no passado.

📝 Na versão web: a linha sem vaga diz Reservar uma aula e abre a grade; o botão da próxima aula é só do app do celular.

A tela de Aulas

📸 Screenshot pendente

assets/14-aulas-grade.png — a tela de Aulas com o saldo, o código, a trilha de dias, a faixa de modalidade e as linhas de aula.

De cima para baixo:

Região	O que é
Organização	só com duas organizações ou mais em que você é aluno: qual grade a tela mostra (abaixo)
O saldo	quantas aulas restam no ciclo — “9 de 12”, ou Ilimitado — e o nome do plano. Toque para abrir Minha matrícula
Meu código de check-in · para a recepção	abre a folha Seu código, com o QR (ver Check-in)
A trilha de dias	três semanas, começando hoje. As setas andam sete dias; o botão à direita volta para hoje
A faixa de modalidade	rola de lado: Todas · Aula · Kids · Aulão · Games. É só para ler a grade — ela nunca decide o que você pode reservar
O dia	o dia escolhido, e as aulas dele
Minhas vagas	tudo o que você tem marcado na janela inteira, num lugar só

Cada linha de aula mostra a hora, a modalidade, o professor, a barra de ocupação com as vagas tomadas (“6/14”) e, à direita, o botão:

• Reservar — há vaga;
• Entrar — a aula está cheia, e o botão põe você na fila;
• Reservado, Na fila ou Presente — a sua vaga, quando já existe (na fila, a sua posição aparece ao lado da modalidade: “2º da fila”);
• Cancelada — a organização cancelou a aula. A linha vem hachurada.

Tocar na linha abre a folha da aula, com o resto: Quando, Modalidade, Sala, Professor, Vagas, Na fila (quando há fila), o Corte, e a Sua vaga e a Sua posição, quando você tem uma.

👉 O que o coach vê

ele é quem diz, na grade padrão, qual programação cada horário roda. Você não escolhe isso — você escolhe o horário.

Mais de uma organização

As aulas são de uma organização. Se você é aluno de duas ou mais, o campo Organização aparece no alto da tela, com a que a grade está mostrando. Toque nele: a lista abre numa folha que pergunta Aulas de qual organização?.

• A grade, as suas vagas, o saldo e o extrato passam a ser os da organização escolhida, e o que você reserva ou cancela vale nela.
• A escolha fica guardada neste aparelho. A placa do topo passa a nomear a mesma organização.
• Sem uma escolha guardada, o app abre na primeira organização em que você é aluno — a grade, a placa do topo, Minha matrícula e o cartão da organização.
• Sem matrícula na escolhida, o aviso diz o nome dela: “Você ainda não tem matrícula em [organização]. Fale com a recepção para reservar aulas.”.
• A organização em que você só comprou na loja, sem ser aluno, não entra na lista: lá não há aula para você. Se ela for a escolhida em Minha matrícula, a grade abre na primeira organização em que você é aluno.

📐 Regra de negócio

o seletor só existe nas Aulas. O seu treino, o seu histórico e os seus recordes são seus e juntam tudo; só a grade pede que você escolha uma organização. O Estou aqui também não pede: ele procura em todas as organizações em que você é aluno.

📸 Screenshot pendente

assets/14-aulas-organizacao.png — a folha “Aulas de qual organização?” com as duas organizações.

Reservar

1. Toque em Reservar na linha — ou toque na aula e use Reservar na folha.
2. Pronto. Se a aula estiver cheia, o botão diz Entrar na linha e Entrar na fila na folha — e é o que acontece.

📐 Regra de negócio

o acesso é gasto quando você reserva, não quando a aula acontece. É o que protege a vaga: se reservar fosse de graça, a fila não significaria nada.

Nota

entrar na fila não gasta nada. O acesso só sai quando uma vaga abre e você entra nela. Por isso dá para entrar na fila mesmo sem cota — mas se ela não cobrir na hora da promoção, a vaga passa para o próximo.

📐 Regra de negócio

qualquer aula, em qualquer data futura. O seu plano não escolhe modalidade: se está na grade e ainda não começou, dá para reservar. O único limite é o seu ciclo: como o acesso sai do ciclo que paga por ele, um plano com cota reserva até o dia em que o ciclo fecha — e o app diz a data quando isso barra. Quem tem plano Ilimitado não esbarra nisso.

Cancelar — e o corte

Na folha da aula, Cancelar vaga faz duas coisas diferentes, e a diferença é a hora.

📐 Regra de negócio

até o corte, o acesso volta. Depois dele, não. O corte é da sua organização (2 h por padrão) e está escrito na folha de cada aula, antes de você precisar dele.

Cancelando depois do corte, o app não deixa passar batido: a folha vira Cancelar fora da janela e diz exatamente o que vai acontecer — “Faltam menos de 2 h para esta aula. Sua vaga volta para a fila na hora e quem está esperando entra. O crédito não volta.”. Você escolhe entre Cancelar mesmo assim e Manter minha vaga.

Nota

a vaga volta para a fila mesmo assim. Segurar a cadeira vazia não impediria ninguém de burlar — quem impede é o crédito queimado — e só faria a organização perder alguém que queria treinar.

Sair da fila nunca custa nada: você não tinha gastado acesso nenhum.

Check-in

Onde: no app do celular, a linha da sua aula, no Hoje, logo abaixo do herói · na versão web, o botão preenchido da barra do topo, Estou aqui

No app do celular, o Estou aqui aparece na linha da aula só quando vale: no dia de hoje, com a sua vaga reservada e a janela de check-in aberta — de 30 minutos antes do começo até o fim da aula. Aí, embaixo da hora, da modalidade e do professor, a linha diz Check-in aberto · até 19:00 (a hora em que a aula termina), e o botão Estou aqui fica na ponta direita. Fora da janela, a linha é a de sempre; depois do check-in, ela mostra o crachá Presente.

Toque em Estou aqui: a folha Estou aqui abre, sem passar pela grade. O resto da linha continua abrindo a grade.

📐 Regra de negócio

no app do celular, o botão preenchido do topo é sempre o cronômetro livre. O check-in é usado uma vez por dia, o cronômetro várias: por isso o Estou aqui saiu da placa do topo e foi para a linha da aula, onde aparece só enquanto a janela de check-in está aberta.

• Com uma vaga aberta para check-in: a aula (modalidade, hora e sala) e o botão Cheguei.
• Já com presença: “Você já disse que chegou na aula das 18:00. Bom treino.”
• Fora da janela: “Nenhuma aula sua está aberta para check-in agora. Ele abre 30 minutos antes e fecha quando a aula termina.”

Embaixo, sempre, o seu código de check-in para a recepção.

📸 Screenshot pendente

assets/14-aulas-estou-aqui.png — a folha Estou aqui com a aula, o botão Cheguei e o QR embaixo.

📸 Screenshot pendente

assets/14-aulas-linha-check-in.png — a linha da aula no Hoje com “Check-in aberto · até 19:00” e o botão Estou aqui à direita.

📐 Regra de negócio

a folha procura em todas as organizações em que você treina, não só na que a grade está mostrando: na porta da outra organização, a sua vaga de lá aparece do mesmo jeito.

📐 Regra de negócio

só quem tem vaga, e só dentro da janela. Ela abre 30 minutos antes e fecha quando a aula termina. Estar na fila não dá check-in — o check-in é de quem tem vaga. A folha da aula, na grade, também tem o botão Estou aqui para a sua vaga.

Nota

não há catraca. Dá para tocar nesse botão do sofá — e aí você está enganando o próprio treino. Quem confere a presença é o coach, olhando a sala.

O seu código de check-in

📸 Screenshot pendente

assets/14-aulas-codigo.png — o QR preto sobre branco, com o código embaixo e o botão “Gerar outro código”, no tema escuro.

Na recepção da sua organização, você não precisa soletrar o nome: mostre o QR para o leitor do balcão. Embaixo dele está o seu código escrito — dá para ditar ou digitar, se o leitor não estiver lá. Em volta dele, a frase: “Mostre para o leitor da recepção, ou diga seu nome.”

Ele está em dois lugares: embaixo da sua aula, no Estou aqui, e na tela de Aulas, em Meu código de check-in, que abre a folha Seu código.

Nota

na versão web, o código fica embaixo do Cheguei, em Na recepção.

📐 Regra de negócio

o código diz quem você é; ele não faz check-in. O leitor só digita o seu código na tela da recepção, e quem marca a sua chegada é a pessoa do balcão — a prova de presença continua sendo de alguém olhando a sala. Se você tem vaga, ela vira presença; se não tem e há lugar, a recepção põe você na aula na hora, com as regras da sua reserva.

📐 Regra de negócio

um código por pessoa, para toda organização. É o mesmo código em todas as organizações onde você treina; cada recepção só acha você onde você tem vínculo.

Gerar outro código. Se o código vazou — numa foto, num print —, troque:

1. Toque em Gerar outro código.
2. Leia o aviso: “O código atual para de funcionar na hora. Use se ele vazou numa foto.”
3. Toque em Gerar outro código de novo para confirmar, ou em Voltar.

Cuidado

o código antigo para de valer na hora, em todas as organizações. Se você tinha uma foto dele guardada, ela não serve mais: mostre o código pelo app.

Se a troca falhar, o aviso diz “Não foi possível gerar outro código. O de cima continua valendo; tente de novo.” — o código da tela segue funcionando até a troca dar certo.

Nota

o QR é preto sobre branco nos dois temas. No tema escuro ele não se inverte, de propósito: o leitor da recepção lê módulo escuro sobre fundo claro, como um cartão impresso.

Minha matrícula

📸 Screenshot pendente

assets/14-minha-matricula.png — Minha matrícula com o plano, as aulas do ciclo, os vencimentos (outubro a vencer, setembro e agosto pagos no Pix) e o quadro “Como pagar”.

Toque no saldo, no alto da tela de Aulas — ou em Perfil › Agenda e organização › Minha matrícula (Cap. 10). A tela mostra, de cima para baixo:

Região	O que é
O aviso	só com uma parcela atrasada: “A mensalidade de setembro venceu há 7 dias. A reserva de aulas fecha em 08/10 e volta assim que o pagamento for registrado.” — ou, passado o dia, que a reserva está fechada
O plano	a organização, o nome do plano e a linha do preço — “R$ 249,00 por mês · vence todo dia 28”. O dia é o do começo da sua matrícula
Aulas do ciclo	quantas restam — “9 de 12”, com a barra — ou ilimitadas, e “O ciclo fecha em 28/10.”
Fidelidade	só quando a matrícula tem: “Fidelidade até 27/02/2027” e a multa de saída como foi vendida — “Multa de saída: 1 parcela do plano · hoje, R$ 249,00”
Vencimentos	as parcelas em aberto e as pagas dos últimos três meses, da mais nova para a mais antiga: “Outubro · R$ 249,00” e embaixo “vence em 28/10”, “venceu em 28/09 · em aberto”, “pago no Pix em 27/09” ou “faltam R$ 100,00 · vence em 28/10”
Como pagar	só quando a organização preencheu: a chave Pix com o nome de quem recebe, o recado da recepção e Copiar a chave Pix, que põe a chave na área de transferência e diz “Chave copiada” — é só colar no app do banco. Embaixo: “Pagou? A recepção registra e o recibo aparece aqui.”
O contrato	o seu contrato com a organização — “Contrato de matrícula · v3 · aceito em 14/08/2024”, ou “falta o seu aceite”. Toque para abrir (Cap. 16)
Extrato de aulas	a folha com o que move o saldo (abaixo)

📐 Regra de negócio

o que aparece da fidelidade e da multa é o que foi vendido. O preço é o da venda, que está no contrato, e não o preço de hoje do plano: se o plano subir, a sua parcela e a sua multa não sobem.

📐 Regra de negócio

o app não cobra. A chave Pix é só para você pagar como já paga; quem registra o pagamento é a recepção, e a parcela vira “pago” quando ela registra.

Nota

com mais de uma organização, o seletor do alto escolhe de qual é a matrícula. É a mesma escolha do campo Organização de Aulas, mas aqui a lista traz também a organização em que você só comprou na loja; o de Aulas lista só as organizações em que você é aluno. Tocar no saldo de Aulas abre a matrícula da organização que a grade está mostrando, e ela passa a ser a escolhida.

📝 Na versão web: o saldo abre a folha Minha assinatura, só com o extrato abaixo; os vencimentos, o Pix e a fidelidade são do app do celular.

Extrato de aulas

A folha Extrato de aulas mostra:

O que aparece	O que é
Plano	o que a organização te vendeu
Situação	Em dia, Congelada, Vencida, Pagamento em atraso ou Encerrada
Ciclo	o dia em que ele fecha, ou “sem renovação”. Ele é seu: abre no dia da sua matrícula, não no dia 1º
Extrato	cada movimento, com o sinal escrito: Ciclo renovado, Aula reservada, Cancelou na janela, Crédito queimado, Aula cancelada pela organização, Ajuste da organização

📐 Regra de negócio

o saldo é a soma do extrato, nunca um número guardado. É por isso que “restam 2” sempre tem a explicação logo abaixo — a própria folha diz: “Seu saldo é a soma destas linhas.”

Nota

crédito queimado aparece com zero. O acesso já tinha saído quando você reservou; a linha existe para o extrato poder dizer o que aconteceu, não para cobrar de novo.

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Campos & validações

O quê	Regra
Reserva	qualquer aula da grade que ainda não começou, até o fim do seu ciclo quando o plano tem cota
Fila	entra sem gastar acesso; a vaga só vira sua se a cota cobrir na hora da promoção
Cancelamento	antes do corte devolve o acesso; depois dele, a vaga volta para a fila e o crédito queima
Check-in	de quem tem vaga, de 30 minutos antes até o fim da aula
Código de check-in	um por pessoa, o mesmo em todas as organizações; gerar outro invalida o antigo na hora

Estados

• Carregando: duas linhas cinza no lugar das aulas.
• Sem aulas no dia: Nenhuma aula neste dia — “A organização não abriu turma aqui. Ande pela trilha para ver os outros dias.”.
• Nada na modalidade: Nada nessa modalidade — “Toque em Todas para ver o que roda neste dia.”.
• Sem matrícula: o aviso Sem matrícula — “Você ainda não tem matrícula nesta organização. Fale com a recepção para reservar aulas.”. A grade aparece; o botão de reservar, não.
• Sem matrícula, no Hoje e no Perfil: a aba Aulas sai da barra, e a grade fica na linha “Aulas · [organização] · 18:00 [professor]” com a legenda “Sem matrícula para reservar · como participar” (acima). Sem aula que sobre hoje, a linha diz só a organização. A grade aberta por ela traz a barra do alto com a origem — Hoje · Aulas ou Perfil · Aulas — e a seta de voltar.
• Como participar: a folha com as três fileiras e a nota “Sem matrícula, a barra mostra a Agenda no lugar de Aulas. A grade continua no Hoje e em Perfil › Agenda e organização.”.
• Matrícula fora do ar: o aviso com a situação (Congelada, Vencida, Pagamento em atraso ou Encerrada) — “Fale com a organização para voltar a reservar. As vagas que você já tem continuam de pé.”.
• Sem vínculo: Sem organização para aulas — “As aulas são da organização onde você treina. Sem vínculo ativo, não há grade para mostrar.”. Com o vínculo encerrado, ela diz qual: “Seu vínculo com [organização] terminou. Seu histórico de treino continua aqui.”. É do app do celular: na versão web, sem vínculo de aluno, o endereço das Aulas leva ao Hoje.
• Falha ao carregar: “Não foi possível carregar a grade de aulas.”, com o motivo e Tentar de novo.
• Uma reserva recusada: a faixa de erro no alto da tela, com a resposta da organização (“A aula já começou”, “Sua cota deste ciclo acabou”) e Fechar.
• Uma reserva recusada no Hoje: a mesma faixa de erro, logo embaixo da linha da aula, com Fechar.
• Minha matrícula sem matrícula: Sem matrícula — “Você ainda não tem matrícula nesta organização. Fale com a recepção.”.
• Minha matrícula de quem só comprou no site: Sem matrícula — “O que [organização] liberou para você não inclui matrícula no box. A matrícula presencial é feita na recepção.”. A tela não procura extrato nem contrato.
• Minha matrícula sem conexão: “Não foi possível carregar a sua matrícula. Confira a conexão e tente de novo.”, com Tentar de novo.
• Sem vencimentos: “Nenhum vencimento por enquanto.”; sem chave Pix nem recado, o quadro Como pagar não aparece.
• Código indisponível: “Não foi possível mostrar seu código agora. Na recepção, diga seu nome.” — e o nome resolve do mesmo jeito.

Dicas

Dica

a grade se atualiza sozinha enquanto está aberta: a última vaga de uma aula some da tela quando outra pessoa a pega, sem você tocar em nada.

Dica

Minhas vagas junta tudo o que você marcou nas três semanas. Para conferir a semana, não precisa andar dia por dia na trilha.

Dica

na porta, vá direto ao Estou aqui da linha da sua aula, no Hoje: a vaga e o QR estão na mesma folha. Fora da janela de check-in, o QR também está na tela de Aulas, em Meu código de check-in.

Erros comuns / troubleshooting

O que aconteceu	Por quê	O que fazer
Não acho a aba Aulas	A sua organização ainda não usa o Rig Hub, ou não mantém grade de aulas — ou você ainda não tem matrícula em dia nela	Reserve com a recepção; com a matrícula em dia, a aba aparece sozinha. Enquanto isso, a grade está na linha Aulas do Hoje e do Perfil
A folha da aula não tem Reservar	A própria folha explica, logo acima: matrícula vencida, pagamento em atraso, ou aula já começada	Fale com a organização, ou escolha outro horário
“Seu ciclo fecha em 31/07 e esta aula é depois disso”	O acesso sai do ciclo que paga por ele, e essa aula cai no ciclo seguinte	Reserve quando o ciclo renovar
“Sua cota deste ciclo acabou”	Você usou todos os acessos do ciclo	Espere o ciclo virar, ou fale com a organização
Cancelei e o crédito não voltou	Foi depois do corte	O aviso disse antes; o corte está na folha de cada aula
O Cheguei não aparece	Fora da janela, ou você está na fila	Ele abre 30 min antes e é de quem tem vaga
O leitor da recepção não acha o meu QR	Você gerou um código novo e mostrou o antigo, numa foto; ou não tem vínculo com essa organização	Abra o código pelo app, ou diga seu nome
Reservei e a aula sumiu	A organização cancelou a aula	Seu acesso voltou sozinho, e você recebeu um aviso
“Você não tem mais vínculo com essa organização. A lista de organizações foi atualizada.”	O vínculo acabou com o app aberto	A tela se refaz com as organizações de agora; na versão web, sem vínculo de aluno, ela dá lugar ao Hoje. Fale com a organização, se não esperava isso
“Escolha de qual organização são as aulas e tente de novo.”	O app ainda não sabia de qual organização eram as aulas	Escolha no campo Organização e repita
Não acho uma vaga que reservei	Ela é de outra organização: a grade e Minhas vagas mostram só a escolhida	Troque no campo Organização

O que o coach vê

O coach e a recepção trabalham do outro lado, no Rig Hub: a grade padrão, as turmas, quem reservou, a fila e quem chegou. A sua reserva aparece na turma na hora; o seu Cheguei marca você como presente, e a recepção pode marcar a chegada pelo seu código. A chamada da turma, no fim, é do coach.