Suporte
O suporte do Rig: Atleta, o Rig Athlete da Impacto Fitness, na App Store e no Google Play. Dúvida no app, problema para entrar ou pedido sobre os seus dados: quem responde é a Impacto Fitness.
Fale com a gente
Escreva com o e-mail da sua conta e o que aconteceu. Se puder, mande também a versão do app, que aparece na última linha do Perfil.
Acesso ao app
A conta é uma só, no iPhone, no Android e na versão web. Embaixo da entrada do app, quem ainda não tem conta encontra Criar acesso ou Pedir acesso. Quem libera o treino é a organização onde você treina.
- Já tem conta? Entre com o mesmo e-mail e a mesma senha.
- Apareceu Criar acesso? Crie a conta na hora: nome, sobrenome e e-mail, o código de 6 dígitos que chega por e-mail e a senha. O treino aparece quando a sua organização liberar.
- Apareceu Pedir acesso? Deixe nome, sobrenome e e-mail, e o head coach avalia o pedido. Liberou, o convite chega no seu e-mail: abra o link no celular, crie a sua senha e toque em Criar acesso.
Esqueceu a senha? Na tela de entrada, toque em Esqueceu a senha? e digite o código de 6 dígitos que chega por e-mail. Para instalar o app, veja a página do app.
Excluir a conta
Vale para o Rig: Atleta (Rig Athlete), publicado pela Impacto Fitness, no iPhone, no Android e na versão web. São três caminhos, e qualquer um deles exclui a mesma conta. Você não precisa instalar o app para pedir.
- No app. Em Perfil › Conta › Excluir a conta, digite EXCLUIR e toque em Excluir a conta.
- Sem o app instalado, na versão web. Entre em atleta.impacto.fitness/conta, no navegador do celular ou do computador, com o mesmo e-mail e a mesma senha, e vá em Perfil › Excluir a conta. A confirmação é a mesma: digite EXCLUIR.
- Por e-mail, para qualquer pessoa. Escreva para contato@impacto.fitness a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Antes de excluir, escrevemos para o e-mail da conta pedindo que você confirme, para ninguém excluir a sua conta em seu nome: com a sua resposta, fazemos em até 15 dias e avisamos quando terminar. Conta que também é de coach, ou que tem papel numa organização, sai por este caminho.
- O que é apagado: a conta, o perfil, o treino — com os recordes e o progresso nos Programas —, os vídeos para o coach, a prontidão, as mensagens e as notificações, em todas as organizações em que você treina.
- Quando: no app e na versão web, a conta é bloqueada na hora, e os dados são apagados logo em seguida. Pedindo por e-mail, em até 15 dias.
- O que fica: os registros fiscais e financeiros, por 5 anos, o prazo da legislação tributária; e o aceite de um contrato com a sua organização, quando houver, como prova dele, pelo prazo da lei.
- Cobrança recorrente: se houver uma cobrança recorrente no cartão ligada à conta, a exclusão encerra a renovação e apaga o cartão guardado: o cartão não é mais cobrado por ela, e um Pix ainda não pago deixa de valer.
- Não dá para desfazer. Treino que ainda não foi enviado vai junto: com internet, espere o envio terminar antes de excluir.
O resto do que fazemos com os seus dados está na política de privacidade.
Privacidade
A política de privacidade está em athlete.impacto.fitness/app/privacidade e, dentro do app, em Perfil › Ajustes › Política de privacidade.